Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Chúng tôi thu thập thông tin gì

Khi bạn đặt lịch trên website hoặc liên hệ với chúng tôi, Homee Spa chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết để phục vụ bạn:

• Họ và tên — để xưng hô đúng và ghi nhận lịch hẹn.
• Số điện thoại — để gọi xác nhận lịch và liên hệ khi có thay đổi.
• Dịch vụ, ngày giờ hẹn — để sắp xếp kỹ thuật viên và phòng trị liệu.
• Ghi chú sức khoẻ, dị ứng, yêu cầu riêng — chỉ khi bạn chủ động cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình trị liệu.

Chúng tôi không thu thập số căn cước, thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu thanh toán trực tuyến trên website. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trực tiếp tại cơ sở.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn của bạn.
• Liên hệ khi cần đổi lịch, hoặc khi có sự cố ảnh hưởng đến buổi hẹn.
• Lưu lịch sử dịch vụ để phục vụ tốt hơn ở những lần sau (ví dụ ghi nhớ bạn dị ứng tinh dầu nào).
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình chăm sóc khách hàng — chỉ khi bạn đồng ý nhận.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin lịch hẹn và hồ sơ khách hàng được lưu trong suốt thời gian bạn còn là khách hàng của Homee Spa, và tối đa 24 tháng kể từ lần sử dụng dịch vụ gần nhất. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Homee Spa không mua bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được xử lý bởi:

• Nhân sự nội bộ của Homee Spa, theo phân quyền — lễ tân và quản lý xem được lịch hẹn, kỹ thuật viên chỉ xem được lịch hẹn của chính mình.
• Google LLC — hệ thống đặt lịch và lưu trữ dữ liệu của chúng tôi vận hành trên nền tảng Google (Google Apps Script, Google Sheets, Gmail). Dữ liệu được lưu trong tài khoản Google do chúng tôi sở hữu và kiểm soát.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Bảo mật thông tin

• Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS trên toàn bộ đường truyền.
• Hệ thống quản lý yêu cầu đăng nhập, phân quyền theo vai trò; mỗi nhân viên chỉ truy cập được phần dữ liệu phục vụ công việc của mình.
• Chúng tôi rà soát và thu hồi quyền truy cập ngay khi nhân sự nghỉ việc.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Biết thông tin nào của mình đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
• Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của mình bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gọi hotline 0976 493 689 hoặc nhắn Zalo cùng số. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ thống kê của Google (Google Analytics, Google Ads) để đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các công cụ này ghi nhận dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập, không gắn với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

8. Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm

Tên hộ kinh doanh	Homee Spa
Mã số hộ kinh doanh	068198010199
Chủ hộ kinh doanh	Lưu Trần Huyền Trinh
Địa chỉ	9B/12 đường 3/4, Phường Xuân Hương, Đà Lạt, Lâm Đồng
Hotline	0976 493 689

← Về trang chủ